當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)吹遍全國(guó)的時(shí)候，各種傳統(tǒng)機(jī)械廠商也在焦慮的想的如何轉(zhuǎn)型，特意拜訪某省級(jí)挖掘機(jī)品牌代理商后，又回來(lái)仔細(xì)思考兩日，遂寫下這篇文章，希望可以對(duì)像他這樣的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人在思考轉(zhuǎn)型方向上有幫助。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+遇到汽車后市場(chǎng)的時(shí)候，全國(guó)迅速火了，各種洗車軟件迎面撲來(lái)，同時(shí)，軟件內(nèi)有洗車、保養(yǎng)、維修等上門服務(wù)，讓各大車主方便了很多。

可是當(dāng)工程機(jī)械（挖掘機(jī)等）后市場(chǎng)遇到互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，該怎么辦呢？

一、新疆工程設(shè)備行業(yè)痛點(diǎn)分析

1、對(duì)于機(jī)械（挖掘機(jī)等）市場(chǎng)而言，設(shè)備擁有者居住地點(diǎn)十分分散，分布密度非常低。

2、由于距離遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致各大品牌的售后服務(wù)無(wú)法有效跟蹤解決。

3、挖掘機(jī)擁有者平時(shí)對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)措施不是很合理，會(huì)影響設(shè)備壽命；

4、維修價(jià)格過(guò)高，并且維修設(shè)備配件使用不合理，使用原廠配件的比例較低。

二、目標(biāo)用戶分析

工程機(jī)械（挖掘機(jī)等）的擁有者，分為企業(yè)和個(gè)人兩種，企業(yè)會(huì)養(yǎng)好幾輛到幾十輛車不等；方便出租或者大型工程使用；個(gè)人擁有者主要是為家庭使用。這個(gè)群體普遍的文化水平不是很高，居住地點(diǎn)十分分散，分布密度非常低。

三、新疆工程設(shè)備平臺(tái)可以提供哪些服務(wù)？

1、平臺(tái)會(huì)在民間招募一批保養(yǎng)維修高手，按照需求者的距離直接就近提供相關(guān)服務(wù)；

2、平臺(tái)會(huì)直接廠家進(jìn)貨，保證維修保養(yǎng)使用的零部件等都是廠家直供；

3、二手信息發(fā)布：欲出售者和欲購(gòu)買者可以直接在平臺(tái)發(fā)布信息，

還可以有新品牌導(dǎo)購(gòu)、配件零售、使用手冊(cè)、保養(yǎng)注意事項(xiàng)、使用心得等等；

四、自建平臺(tái)可以給用戶帶來(lái)哪些好處？

1、解決一些有維修技能的人員的就業(yè)問(wèn)題；

2、幫助挖掘機(jī)使用者節(jié)約維修成本至少30%；

3、延長(zhǎng)機(jī)器壽命，一般的維修經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是：要么配件不是廠家配件，要么潤(rùn)滑油隨意使用，而這些都是非常影響機(jī)械壽命的；

4、給二手挖掘機(jī)買賣者提供信息服務(wù)平臺(tái)。

五、如何推廣？

工程機(jī)械后市場(chǎng)的特點(diǎn)：服務(wù)模塊化程度低、服務(wù)需求頻率低；機(jī)械后市場(chǎng)利潤(rùn)較高；工程機(jī)械作為一種生產(chǎn)工具，客戶對(duì)工程機(jī)械的重視度要高于汽車；工程機(jī)械后市場(chǎng)中客戶忠誠(chéng)度較高、對(duì)解決需求的響應(yīng)速度要求高等特點(diǎn)；工程機(jī)械（挖掘機(jī)等）擁有者普遍文化水平不是很高，居住非常分散，如何推廣是最大的難點(diǎn)。

1、挨個(gè)拜訪成本太高

很顯然，機(jī)械擁有者居住非常分散，傳統(tǒng)的通過(guò)面對(duì)面給用戶下載安裝注冊(cè)APP，完成第一批種子用戶的積累比較難。由于機(jī)械后市場(chǎng)利潤(rùn)較高，所以單個(gè)用戶獲取的成本可以在一個(gè)較高的范圍，如果平臺(tái)可以接受，可以適當(dāng)?shù)牟扇“€(gè)拜訪獲取部分第一批種子用戶。

2、電話短信推廣

電話推廣的成功率雖然很低，但是這是最簡(jiǎn)單的方式，配合其他方式讓第一批用戶注冊(cè)?？梢酝ㄟ^(guò)途徑獲得挖掘機(jī)擁有者的信息，通過(guò)電話介紹，短信可以把二維碼或者公眾號(hào)發(fā)布給對(duì)方，讓對(duì)方關(guān)注；或者直接索要對(duì)方的微信號(hào)碼。

3、微信公眾號(hào)推廣

讓用戶下載安裝注冊(cè)一個(gè)APP的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讓用戶關(guān)注一個(gè)微信公眾賬號(hào)，更不用提用戶還在遠(yuǎn)方，不在面前。當(dāng)?shù)谝慌脩羰褂梦⑿殴娞?hào)一些時(shí)間后，建立了一定的信任，再通過(guò)微信內(nèi)置鏈接的方式讓用戶下載APP。在微信的微商城中，可以放足夠吸引眼球的內(nèi)容，讓用戶持續(xù)關(guān)注微信或者試著使用服務(wù)。

4、微博、博客、論壇、新聞網(wǎng)站的推廣

雖然挖掘機(jī)使用者一般不會(huì)使用這些社會(huì)化媒體，但是他們的親朋友好會(huì)使用，簡(jiǎn)介傳播給他們；而且，他們也有一定的概率會(huì)看，不可錯(cuò)失任何一個(gè)宣傳途徑。

5、應(yīng)用商城推廣APP

因?yàn)檫@種產(chǎn)品難做，所以一般的創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有實(shí)力來(lái)做，導(dǎo)致應(yīng)用商城和挖掘機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品很少，360手機(jī)助手顯示只有一款信息服務(wù)平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有app提供后市場(chǎng)服務(wù)的。

6、網(wǎng)站推廣APP

對(duì)于文化水平不是很高的用戶群體而言，電腦是非常方便的查看訊息平臺(tái)，平時(shí)仍然會(huì)使用電腦查看訊息，畢竟屏幕大；雖然他們更長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)，但是他們用手機(jī)主要是娛樂(lè)用途。購(gòu)買或建立PC端挖掘機(jī)門戶資訊網(wǎng)站，發(fā)布挖掘機(jī)行業(yè)的各大品牌資訊，產(chǎn)品型號(hào)報(bào)價(jià)、配件報(bào)價(jià)，使用手冊(cè)，保養(yǎng)手冊(cè)，維修手冊(cè)，購(gòu)買新品指導(dǎo)建議，二手物品買賣信息等用戶關(guān)注的信息。在網(wǎng)站醒目位置放置APP下載二維碼，PC端主要是增加信任度，培養(yǎng)用戶感情，手機(jī)端會(huì)繼續(xù)延續(xù)這種信任度。

7、微信、APP技巧化運(yùn)營(yíng)

由于機(jī)械后市場(chǎng)服務(wù)需求頻率低，如何增加產(chǎn)品的客戶端用戶粘性或者產(chǎn)品的留存度是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要非常注意的問(wèn)題，可以考慮平臺(tái)社區(qū)建設(shè)、游戲等娛樂(lè)性強(qiáng)的方式。

六、對(duì)自身業(yè)務(wù)的補(bǔ)充

對(duì)于任何一個(gè)挖掘機(jī)代理商而言，如何更好地做售后服務(wù)是個(gè)難題，畢竟用戶購(gòu)買后，使用機(jī)械的場(chǎng)所距離公司有一定的距離，公司不可能每個(gè)城市都有一個(gè)維修保養(yǎng)站；而通過(guò)APP和微信等平臺(tái)，借助民間資源直接服務(wù)，肯定是成本最低的，對(duì)于自己品牌的建立和宣傳也有很大的好處。相信機(jī)械后市場(chǎng)插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀，可以探索出一種對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型借鑒意義極大的模式。